Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la relation entre Victor Frey, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial VF FitLab (SIRET 942 392 333 00012), ci-après « le coach », et toute personne souscrivant à un accompagnement de coaching sportif à distance, ci-après « le client ».

Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

L'accompagnement est réservé aux personnes majeures. En souscrivant, le client déclare avoir 18 ans ou plus. Le coach se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement s'il apparaît que cette condition n'est pas remplie.

Le coach propose un accompagnement 100 % à distance, en France, sous la forme de trois formules :

• Socle : bilan de départ et questionnaire santé ; programme sur mesure, ajusté dès que le client signale une douleur, une contrainte ou un blocage ; un point en visio par mois ; correction technique sur les exercices clés lors des points visio ; conseils alimentaires ; échanges sur WhatsApp avec réponse le jour même.
• Cadence : tout ce que comprend Socle, plus une revue des séances chaque semaine avec ajustements à l'initiative du coach ; correction technique sur toutes les vidéos transmises ; un point en visio toutes les deux semaines ; un bilan de progression écrit toutes les 6 semaines.
• Immersion : tout ce que comprend Cadence, plus un point en visio chaque semaine ; un suivi nutritionnel détaillé ; un suivi qui prend en compte le contexte global du client (fatigue, périodes chargées, motivation) ; un traitement prioritaire des messages.

Les points en visio durent 30 minutes environ et peuvent être prolongés si nécessaire. Le programme est transmis via l'application Fit'Distance.

L'accompagnement ne constitue en aucun cas un acte médical, paramédical ou diététique réglementé. Le coach ne prescrit pas de plan alimentaire : il donne des repères et suit les habitudes du client.

Les tarifs sont ceux affichés sur le site au moment de la souscription, en euros. En tant que micro-entrepreneur, le coach bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : TVA non applicable.

Le client choisit de régler :

• par abonnement mensuel, prélevé chaque mois à la date anniversaire de la souscription ;
• ou en une fois pour le premier cycle de 3 mois.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé (Stripe) transmis par le coach. Une facture est émise pour chaque règlement.

Toute souscription engage le client pour une durée minimale de 3 mois à compter du démarrage de l'accompagnement.

En cas d'arrêt à l'initiative du client avant la fin de ces 3 mois, les mensualités restantes jusqu'au terme de l'engagement restent dues. Les sommes réglées en une fois ne sont pas remboursées, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 8.

À l'issue de l'engagement de 3 mois, l'abonnement mensuel se poursuit de mois en mois, sans nouvelle durée d'engagement.

Le client peut alors y mettre fin à tout moment en prévenant le coach au moins 15 jours avant la date du prochain prélèvement, par e-mail à contact@vfitlab.fr ou par message écrit. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours ; aucun prélèvement n'est effectué ensuite.

Avant la fin de l'engagement initial, le coach informe le client par écrit de la poursuite de l'abonnement au mois et de sa possibilité d'y mettre fin.

Pour le client ayant réglé ses 3 mois en une fois, aucun paiement n'est prélevé automatiquement à l'issue du cycle : la poursuite de l'accompagnement fait l'objet d'un nouveau règlement, en une fois ou par abonnement mensuel.

Une blessure, des vacances ou une période chargée ne suspendent pas l'accompagnement : le programme est adapté à la situation (séances aménagées, variantes sans matériel, reprise progressive), avec l'accord du client.

Pendant l'engagement de 3 mois, le paiement n'est pas suspendu. À titre exceptionnel, une suspension temporaire peut être convenue d'un commun accord et par écrit ; le coach reste seul juge de son opportunité.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en le notifiant par écrit à contact@vfitlab.fr.

Si le client demande expressément que l'accompagnement démarre avant la fin de ce délai et exerce ensuite son droit de rétractation, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni jusqu'à sa demande (article L221-25). Le solde éventuel lui est remboursé dans les 14 jours.

Le coach s'engage à garder strictement confidentielles toutes les informations transmises par le client dans le cadre de l'accompagnement : historique, données de santé, photos, mesures, vidéos et échanges. Ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers, ni utilisées à des fins de communication, sauf accord écrit et préalable du client (par exemple pour publier un témoignage ou une photo de progression).

Cette obligation s'applique pendant toute la durée de l'accompagnement et après sa fin.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment via le questionnaire de santé transmis avant le démarrage, et à signaler sans délai tout changement de sa condition physique. Il reconnaît que l'accompagnement ne remplace pas un avis médical et s'engage à consulter un professionnel de santé en cas de doute sur sa capacité à pratiquer une activité physique.

Le coach exécute sa prestation avec sérieux et selon les règles de l'art de sa profession. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de blessure ou de dommage résultant du non-respect des consignes données, d'une information de santé incomplète ou inexacte, ou d'un usage du programme non conforme à ses recommandations.

Les programmes, bilans et contenus transmis sont destinés à l'usage personnel du client. Ils ne peuvent être reproduits, revendus ou transmis à des tiers sans l'accord préalable du coach.

Le traitement des données personnelles du client, y compris les données de santé collectées pour le suivi, est décrit dans les mentions légales.

En cas de difficulté, le client contacte d'abord le coach à contact@vfitlab.fr pour rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.